Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě https://www.sandratex.cz/. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Základní údaje
Provozovatel obchodu: Oleksandra Hadrávková
Sídlo: Dřevčice 21, 250 01, Praha východ
IČ: 05602572
Telefon: +420 732 109 535
Email: info@sandratex.cz
1. Všeobecná ustanovení
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
2. Objednávky
- Objednávky vytvořené prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné.
- Zboží je expedováno nejpozději do 3 pracovních dnů od objednání.
- Objednávka je závazná v okamžiku potvrzení odeslané prodávajícím na email kupujícího.
3. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.
4. Platební podmínky
Kupní cenu lze uhradit následujícími způsoby:
- V hotovosti při převzetí zboží (dobírka).
- Bankovním převodem.
- On-line platbou prostřednictvím platební brány.
K ceně zboží jsou připočítány náklady na dopravu a balné.
5. Práva z vadného plnění
Kupující má právo reklamovat zboží, které má vady, v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174).
Postup reklamace
- Reklamaci je nutné zaslat na adresu sídla prodávajícího: Dřevčice 21, 250 01 Praha východ, nebo elektronicky na email info@sandratex.cz.
- Reklamace by měla obsahovat popis závady, kopii dokladu o koupi (faktura nebo účtenka) a kontaktní údaje kupujícího.
- Kupující je povinen reklamované zboží zaslat zpět prodávajícímu. Náklady na dopravu nese prodávající, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.
Řešení reklamace
- Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů od jejího obdržení. Do této lhůty se nezapočítává čas potřebný k odbornému posouzení vady.
- Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.
- V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
6. Ochrana osobních údajů
Kupující bere na vědomí, že za účelem zlepšení služeb mohou být jeho údaje (e-mail a informace o objednávce) předány na nezávislé recenzní portály Heureka.cz a Zboží.cz. Podrobnosti o ochraně osobních údajů naleznete zde.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku (např. přes internetový obchod) do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Postup při odstoupení od smlouvy
- Kupující informuje prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Toto oznámení je možné zaslat elektronicky na email info@sandratex.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: Dřevčice 21, 250 01 Praha východ.
- Do oznámení odstoupení od smlouvy kupující uvede číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
- Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Vrácení peněz
- Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dopravu (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dopravy, který není nejlevnější nabízenou variantou), nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
- Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
- Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží.
8. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (https://adr.coi.cz/cs).
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 12. 2024. Kupující potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami odesláním objednávky.