Zkrácené ukládání balíčků v boxech a na výdejních místech
V poslední době dopravci zkracují dobu uložení zásilek v samoobslužných boxech i na výdejních místech. Lhůty se liší podle dopravce a mohou se měnit podle sezóny a vytížení. Prosíme, sledujte sledovací odkaz a zásilku vyzvedněte co nejdříve po doručení (ideálně do 24–48 hodin).
Co to pro vás znamená
- Po doručení do boxu/výdejny přijde SMS/e-mail s kódem – uschovejte si ho a vyzvedněte co nejdříve.
- Po uplynutí lhůty může být zásilka automaticky vrácena odesílateli.
- Lhůty se liší – vždy se řiďte informací dopravce ve sledování zásilky.
Jak zjistím konkrétní lhůtu u mé zásilky?
Nejspolehlivější je sledovací stránka dopravce (odkaz posíláme po odeslání objednávky). Tam uvidíte text „uloženo do“ nebo „vyzvednout do“.
- Zásilkovna – lhůta se může lišit podle vytížení a typu místa.
- Balíkovna (Česká pošta) – lhůtu potvrzuje přímo zpráva od dopravce.
- PPL Parcelshop / PPL Box – řiďte se údajem ve sledování.
- AlzaBox – lhůtu vždy kontrolujte v doručovacím e-mailu/SMS a ve sledování.
Konkrétní časy uložení se mohou měnit, proto uvádíme obecné doporučení a odkazujeme na aktuální informaci dopravce ve sledování.
Praktické tipy, aby vám balík neutekl
- Zapněte si notifikace – e-mail/SMS od dopravce nepřehlédnete.
- Vyzvedněte co nejdřív – boxy jsou často plné, lhůty bývají krátké.
- Nestíháte? V e-mailu/SMS nebo ve sledování zkontrolujte, zda dopravce umožňuje prodloužení uložení nebo přesměrování.
- Předplatba (online) – u některých dopravců zrychlí vyzvednutí (u dobírky může box vyžadovat platbu kartou on-line přes web dopravce).
Co když se zásilka vrátí?
Pokud nebyla včas vyzvednuta a dopravce ji vrátil, napište nám prosím na info@sandratex.cz (uveďte číslo objednávky). Domluvíme se na opětovném odeslání. V takovém případě se může účtovat nové poštovné.
Často kladené dotazy
Proč dopravci zkrátili dobu uložení?
Kvůli vytížení boxů a výdejen, zejména v sezóně. Kratší lhůty zrychlují obrat míst a snižují zpoždění doručování.
Můžete mi lhůtu prodloužit vy?
Prodloužení nastavuje dopravce. Zkuste to přímo ve sledování zásilky (pokud to dopravce umožňuje), případně kontaktujte dopravce na infolince uvedené ve sledování zásilky.
Nedorazil mi kód do boxu, co dělat?
Zkontrolujte spam/hromadné. Kód bývá i ve sledování. Když nebude ani tam, napište dopravci.